रायपुर, 16 अक्टूबर 2026।मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने नवा रायपुर स्थित सीएम हेल्पलाइन 1076 के कार्यालय में अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक कर शिकायतों के निराकरण की स्थिति की जानकारी ली। उन्होंने विभिन्न जिलों के शिकायतकर्ताओं से सीधे बातचीत कर समस्याओं के समाधान का फीडबैक भी लिया।
समीक्षा में बताया गया कि 9 जून से 15 अक्टूबर 2026 तक हेल्पलाइन पर कुल 2 लाख 31 हजार 850 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 2 लाख 5 हजार 996 का निराकरण किया जा चुका है। इस तरह 88.85 प्रतिशत शिकायतों का समाधान हुआ है, जबकि शेष 25 हजार 854 शिकायतों पर कार्रवाई जारी है।
मुख्यमंत्री ने बताया कि हेल्पलाइन आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम बन रही है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों का निराकरण केवल आंकड़ों तक सीमित न रहे, बल्कि नागरिकों को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए।
समीक्षा के दौरान सामने आया कि गरियाबंद के मैनपुर क्षेत्र में खराब ट्रांसफॉर्मर बदलने से 80 से 85 परिवारों को राहत मिली। वहीं, जशपुर के एक हितग्राही को प्रधानमंत्री आवास योजना की लंबित 55 हजार रुपये की किस्त मिली तथा मुंगेली में नौ महीने से रुकी पेंशन दोबारा शुरू हुई और लंबित राशि का भुगतान किया गया।
मुख्यमंत्री ने शिकायतों के आंकड़ों का विभागवार विश्लेषण कर बार-बार सामने आने वाली समस्याओं के मूल कारणों को दूर करने के निर्देश दिए। उन्होंने अच्छे कार्य करने वाले अधिकारियों को प्रोत्साहित करने और लापरवाही बरतने वालों की जवाबदेही तय करने पर जोर दिया। साथ ही ग्राम पंचायतों, उचित मूल्य दुकानों और कॉमन सर्विस सेंटरों के माध्यम से सीएम हेल्पलाइन 1076 का व्यापक प्रचार-प्रसार करने के निर्देश दिए।
मुख्यमंत्री ने कहा कि जनता का विश्वास ही सुशासन की सबसे बड़ी उपलब्धि है। हेल्पलाइन का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान कर शासन और जनता के बीच विश्वास को मजबूत करना है।